Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
Identidad: [RAZÓN SOCIAL] (en adelante, «Eleva»). NIF: [NIF/CIF]. Domicilio: [DOMICILIO COMPLETO]. Email: marketing@elevaad.com. Teléfono: +34 673 00 19 14. Esta política se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
2. Datos que tratamos
Datos identificativos y de contacto que nos facilitas voluntariamente en los formularios (nombre, email, teléfono), el servicio que te interesa, la fecha y hora de la videollamada que solicitas y el contenido de los mensajes que nos envías por WhatsApp o email. No tratamos categorías especiales de datos. Los campos marcados como obligatorios son necesarios para atender tu solicitud; si no los facilitas, no podremos hacerlo.
3. Finalidades
a) Enviarte el dossier de servicios y precios que solicitas. b) Gestionar y realizar la videollamada que reservas. c) Atender tus consultas y hacer seguimiento comercial de tu solicitud a través de nuestra base de contactos (CRM). d) Si eres cliente, gestionar la relación contractual, facturación y obligaciones legales. e) Solo si lo autorizas expresamente, enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios. No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre ti.
4. Base jurídica
Finalidades a), b) y c): aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) y tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Finalidad d): ejecución del contrato (art. 6.1.b) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c). Finalidad e): tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 de la Ley 34/2002, LSSI-CE). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
5. Plazo de conservación
Datos de solicitudes y contactos: hasta 2 años desde el último contacto si no llegamos a contratar. Datos de clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos de prescripción legales (6 años para documentación mercantil y contable según el art. 30 del Código de Comercio; 4 años a efectos fiscales). Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento. Transcurridos estos plazos, los datos se suprimen o bloquean conforme al art. 32 LOPDGDD.
6. Destinatarios
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal (Administración Tributaria, juzgados y tribunales). Contamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato conforme al art. 28 RGPD: Google Ireland Ltd. (Gmail, Calendar, Meet, Drive y Sheets, donde se aloja el CRM) y WhatsApp Ireland Ltd. (WhatsApp Business), además de Vercel Inc. como proveedor de alojamiento de la web.
7. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en la Decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) o, en su defecto, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (art. 46 RGPD).
8. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a marketing@elevaad.com o por correo postal a [DOMICILIO COMPLETO], indicando el derecho que ejerces. Responderemos en el plazo de un mes. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es · C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).
9. Menores de edad
Esta web no está dirigida a menores de 14 años. Si eres menor de esa edad, no nos facilites datos sin el consentimiento de tus padres o tutores (art. 7 LOPDGDD).
10. Seguridad y veracidad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos (art. 32 RGPD). Tú garantizas que los datos que nos facilitas son veraces y te comprometes a comunicarnos cualquier cambio.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta web. Última actualización: octubre de 2026.